Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen (FAQs).
Falls Sie weitere Fragen haben, können sie uns auch gern telefonisch kontaktieren unter Tel.: +49 (0)7161 8089585.

Versand

Eine Übersicht finden Sie unter Versandkosten.
Innerhalb Deutschlands für Firmen, Behörden und Lehrinstitute mit großem LKW erreichbar (40 Tonner). Private oder schwer erreichbare Lieferadressen haben einen Aufpreis, da wir hier meist eine gesondere Spedition mit Avisierung beauftragen. Versand von Vitrinen In Ausland z.B. Luxemburg, Belgien, Österreich und Schweiz.

Lieferzeit

Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf der Artikelübersicht.

  • Sofort verfügbare Vitrinen haben eine Lieferzeit von 1-2 Wochen.
  • Vitrinenfertigungen auf Bestellung haben eine Lieferzeit von ca. 5-6 Wochen.
  • Die Lieferzeit bei Sonderanfertigungen beträgt ca. 6-8 Wochen.

Zahlungsbedingungen

Wir liefern Waren grundsätzlich nur gegen Vorkasse (Ausnahme: Behörden und Lehrinstitute mit Zahlung auf Rechnung 14 Tage rein netto). Die Lieferung erfolgt dann erst nach Zahlungseingang. Das bedeutet, dass Sie den Betrag vor Anlieferung auf unser Konto überweisen und nicht erst am Anlieferungstag bereithalten. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung mit unseren Kontodaten. (Ausnahme: Behörden und Lehrinstitute, gesonderte Zahlungsbedingungen, nach Absprache). Unsere Zahlungsarten sind:

  • Vorkasse
  • Auf Rechnung für Schulen und Behörden (14 Tage)

Vitrinen fertig montiert

Unsere Vitrinen sind bei der Anlieferung bereits fertig montiert. Bei uns gibt es keinen üblichen Vitrinen-Bausatz.
Einfach auspacken – hinstellen – einstecken* (*Bei Vitrinen mit Beleuchtung) Wir liefern fertig montiert, sogar mit optionaler Zusatzbeleuchtung! Glasböden, sowie eventuell dazu bestellte Bodenplatten mit Transportrollen liegen oben auf.

Zubehör

Türen, Rollen (bei Vitrinen auf Beinen) und Beleuchtungs-Elemente werden nach Bestellung noch in unserer Produktion montiert. Bodenplatten mit Rollen, sowie Glasplatten liegen zum Transport oben auf.

Sonderwünsche – Spezialanfertigungen

Wie bieten Ihnen gern Sonderanfertigungen an.
Unser breit gefächertes Sortiment an Farben und Materialien deckt nahezu jeden Bedarf ab.
Falls Sie bereits wissen welche Höhe, Breite und Tiefe Ihre Vitrine haben soll, und auch eine spezielle Wunschfarbe (z.B. nach Ihrem CI) haben, können wir Ihnen dazu ein Angebot erstellen.

Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht per E-Mail, siehe Kontakt, oder schicken Sie uns ein Fax: +49-(0)7161 28099. Wir beraten Sie auch gern telefonisch unter Tel.: +49 (0)7161 8089585.

ESG-Sicherheitsglas

ESG bedeutet Einscheiben-Sicherheitsglas, und ist vergleichbar mit einer Autoscheibe. Bei ESG handelt es sich um eine speziell wärmebehandelte Glasscheibe mit einer erhöhten Schlagkräftigkeit. Die Verletzungs-gefahr reduziert sich bei ESG, im Gegensatz zu normalem Glas, erheblich.

Falls es zu einem Glasbruch kommt, zerbricht das ESG in lauter kleine Stückchen anstatt großen, scharfen Scherben. So bleibt die Verletzungsgefahr eher gering. Alle Vitrinen sind rundum mit ESG-Sicherheitsglas ausgestattet.

Infos zum Material nach Brandschutzklasse B1 (Dekor)

Wir verwenden zum Brandschutz das Material EURODEKOR® Flammex B/M1 (Brandverhaltensklassen EUROCLASS B-s1, d0 gemäß EN 13501-1).

Das Material EURODEKOR® Flammex B/M1 steht für verlässlichen Brandschutz und dekorative Gestaltungsfreiheit. Es ist zertifiziert als schwer entflammbare beschichtete Spanplatte.

Anwendungen für Brandschutz Vitrinen nach Brandschutzklasse B1 finden sich u.a. in Flughäfen, Schulen, Sporthallen, Bürogebäude, Krankenhäuser und Museen, sowie Firmen und Institute die einer Qualitätsnorm folgen, in der ein Brandschutz eingehalten werden soll.

Transport & Anlieferung

Wir liefern per Möbelspedition, die Vitrinen sind verpackt in Folie und einer speziellen Kartonage (meist nur der Kantenschutz). Für die Entsorgung des Verpackungsmaterials ist der Kunde verantwortlich.

Wir liefern grundsätzlich gemäß Speditionsbedingungen frei Bordsteinkante (bis zur 1. Tür im EG), oder falls möglich bis hinter die erste Tür im EG (ebenerdig ohne Stufen). Unsere Fahrer dürfen die Ware aus Haftungsgründen vor Ort nicht bewegen.

Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass am Anlieferungstag entsprechendes Personal zum Aufstellen am endgültigen Standort bereit steht, da die Vitrinen regulär 25-300 kg wiegen können.

Bitte berücksichtigen Sie ausreichende Türabmessungen an Ihrem Anlieferort: das Aufmaß der Verpackung kann 5cm auf das Vitrinenmaß betragen.

Transportschäden

Melden Sie Transportschäden bitte sofort dem Speditionsunternehmen und anschließend uns. Packen Sie die Ware bitte sofort nach Empfang aus und kontrollieren Sie sie auf Transportschäden.

Schadensmeldungen – auch verdeckte Schäden - die später als 24 Stunden nach Auslieferung gemeldet werden, können nicht mehr akzeptiert werden.

Was für eine reibungslose Lieferabwicklung zu beachten ist?

  • Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Telefonnummer und gegebenenfalls auch Ihre Mobilnummer an.

  • Die Spedition wird Sie auf Wunsch über die Anlieferung telefonisch informieren.

  • Falls Sie eine andere Lieferadresse haben, vergessen Sie bitte nicht neben der Rechnungsadresse eine Lieferadresse mit dortigem Ansprechpartner anzugeben.

  • Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass am Anlieferungstag entsprechendes Personal zum Aufstellen am endgültigen Standort bereit steht. Vitrinen werden bis zur 1. Tür im EG geliefert, oder falls möglich bis hinter die erste Tür im EG (ebenerdig ohne Stufen).

  • Bei Zahlung per Vorkasse: Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Das bedeutet, dass Sie den Betrag vor Anlieferung auf unser Konto überweisen und nicht erst am Anlieferungstag bereithalten. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung mit unseren Kontodaten. (Ausnahme: Behörden und Lehrinstitute, gesonderte Zahlungsbedingungen)

Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß bei Ihrem Einkauf!
Sofern Sie weitere Fragen haben können Sie uns gerne kontaktieren.